كيفية استبدال العملة التالفة
يقوم مكتب النقش والطباعة باستبدال العملة التالفة جزئيًا أو التي لحقت بها أضرار بالغة كخدمة عامة مجانية. ولاستبدال العملة التالفة يلزم تقديم طلب إلى قسم العملة التالفة.
العنوان البريدي ومعلومات الاتصال
خدمة البريد الأمريكية:
Bureau of Engraving & Printing
MCD/OFM, Room 344A
P.O. Box 37048
Washington, DC 20013
MCD/OFM, Room 344A
P.O. Box 37048
Washington, DC 20013
خدمات نقل الرسائل غير البريدية مثل، FEDEX/UPS:
Bureau of Engraving & Printing
MCD/OFM, Room 344A
14th and C Streets SW
Washington, DC 20228
MCD/OFM, Room 344A
14th and C Streets SW
Washington, DC 20228
أرقام الهواتف:
(866) 575-2361 (مجاني)
(202) 874-2141
(202) 874-2141
سنبذل أقصى ما في وسعنا للرد على كافة المكالمات في غضون 48 ساعة. وإذا كنت تستخدم معرف المتصل للمكالمات الواردة، فيرجى ملاحظة أن أرقام الحكومة غير محددة لأسباب أمنية.
يمكن إرسال العملة التالفة أو "المشوهة" عبر البريد أو تسليمها شخصيًا إلى مكتب النقش والطباعة. وفي حالة تقديم العملة المشوهة، ينبغي إرفاق رسالة توضح القيمة المقدرة للعملة وتشرح كيف أصبحت العملة مشوهةً. ويلزم توفير المعلومات المصرفية للحصول على خدمة التحويل الإلكتروني للأموال (EFT). للتحقق من الخدمة، الرجاء إرسال عنوان المدفوع له والعنوان البريدي.
بالإضافة إلى ذلك، ستتم دراسة كل حالة بعناية بواسطة الموظفين المؤهلين لفحص العملة المشوهة. وقد يختلف الوقت المستغرق لمعالجة كل حالة حسب التعقيدات وعبء العمل بالنسبة للموظف المسؤول. وقد تستغرق المطالبات القياسية فترة تتراوح بين 6 أشهر إلى 24 شهرًا للمعالجة حسب حالة العملة. وأما بالنسبة للحالات التي من المتوقع أن تستغرق وقتا أطول من 12 أسبوعًا للمعالجة، فإن مكتب النقش والطباعة يصدر تأكيدًا خطيًا باستلام العملة.
ويُقترح إرسال جميع العملات التالفة بواسطة "البريد المسجل وطلب إعادة إيصال بالاستلام". كما تقع مسؤولية تأمين الشحنة على عاتق المُرسل.
يتم قبول الشحنات الشخصية للعملة التالفة بمكتب النقش والطباعة في الفترة من الساعة 8 إلى 11:30 صباحًا ومن الساعة 12:30 حتى الساعة 2 مساءً من الاثنين إلى الجمعة، ما عدا أيام العطلات وفترات إغلاق المكتب. وتقع إدارة العملة التالفة التابعة لمكتب النقش والطباعة في 14th and C Streets, SW, Washington, DC 20228.
يُخول مدير مكتب النقش والطباعة دون غيره بتسوية مطالبات العملة التالفة.
على الرغم من امتلاك الموظفين المسؤولين بالخزانة عن الفحص القدرة على تحديد كمية وقيمة العملة التالفة، تمثل عملية تعبئة العملة بطريقة دقيقة أمرًا أساسيًا للحيلولة دون إلحاق ضرر إضافي للعملة.
وفيما يلي الإجراءات التي يتعين إتباعها عند تعبئة العملة:
عدم تمزيق الأجزاء التالفة بصورة أكبر من الموجودة بصرف النظر عن حالة العملة.
إذا كانت العملة تالفة أو ممزقة بدرجة كبيرة، فيلزم تعبئتها بعناية في عبوات بلاستيكية أو قطنية دون إتلاف الأجزاء الممزقة وإهدارها ووضع العبوة في حاوية آمنة.
في حالة تشويه العملة الموجودة في المحفظة أو الصندوق أو الحاوية الأخرى، ينبغي ترك العملة في الحاوية لحماية الأجزاء الممزقة من إلحاق المزيد من الضرر بها.
إذا كان الأمر يستلزم إزالة الأجزاء الممزقة من الحاوية، فقم بإرسال الحاوية مع العملة والمحتويات الأخرى التي قد تحتوي على أجزاء العملة الممزقة المرفقة.
إذا كانت العملة مفرودة عند تمزيقها، فلا تقم بلف العملة الورقية أو طيها.
إذا كانت العملة ملفوفة عند تمزيقها، فلا تحاول فردها أو تصحيح شكلها.
إذا تم خلط عملة نقدية أو أي معدن آخر مع العملة، فيلزم إزالتها بعناية. كما ينبغي إرسال العملات النقدية المنصهرة أو الذائبة أو المشوهة إلى دار سك عملة الولايات المتحدة للتقييم.
إذا كانت العملة تالفة أو ممزقة بدرجة كبيرة، فيلزم تعبئتها بعناية في عبوات بلاستيكية أو قطنية دون إتلاف الأجزاء الممزقة وإهدارها ووضع العبوة في حاوية آمنة.
في حالة تشويه العملة الموجودة في المحفظة أو الصندوق أو الحاوية الأخرى، ينبغي ترك العملة في الحاوية لحماية الأجزاء الممزقة من إلحاق المزيد من الضرر بها.
إذا كان الأمر يستلزم إزالة الأجزاء الممزقة من الحاوية، فقم بإرسال الحاوية مع العملة والمحتويات الأخرى التي قد تحتوي على أجزاء العملة الممزقة المرفقة.
إذا كانت العملة مفرودة عند تمزيقها، فلا تقم بلف العملة الورقية أو طيها.
إذا كانت العملة ملفوفة عند تمزيقها، فلا تحاول فردها أو تصحيح شكلها.
إذا تم خلط عملة نقدية أو أي معدن آخر مع العملة، فيلزم إزالتها بعناية. كما ينبغي إرسال العملات النقدية المنصهرة أو الذائبة أو المشوهة إلى دار سك عملة الولايات المتحدة للتقييم.